Personnes avec handicap mental, cognitif ou psychique

Ces utilisateurs sont les plus difficiles à prendre en charge, car il existe une grande variété de situations de handicap et pas ou peu de technologies d’assistance adaptées à ces situations.

Principales difficultés rencontrées

Les utilisateurs ayant un handicap mental vont avoir des difficultés de compréhension ou des capacités d’apprentissage limitées qui ne leur permettent pas de comprendre ou de suivre des contenus ou des processus complexes par exemple, la saisie de formulaires administratifs. Dans certains cas, l’utilisation de dispositifs de vocalisation peut apporter une aide utile à la compréhension.

Les personnes souffrant de déficit cognitif ou psychique peuvent rencontrer des difficultés de concentration, de mémoire ou d’attention par exemple qui ne leur permettent pas d’utiliser des interfaces trop riches ou dotées d’éléments en mouvement ou clignotant. Il n’y a pas de technologie d’assistance efficace pour aider ces utilisateurs, même si certains plugins proposent des fonctionnalités censées simplifier l’affichage des contenus.